1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

GATE6 sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc 03 ngày kể từ ngày nhận hàng online. 
GATE6 hỗ trợ khách hàng đổi 01 lần duy nhất sang các kích cỡ, màu sắc khác hoặc sản phẩm khác theo mong muốn của khách hàng, giá trị sản phẩm đổi phải tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua (nếu giá cao hơn khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch).

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, thẻ bài đính kèm và hóa đơn mua hàng (Ảnh chụp với đơn hàng ship online).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài cửa hàng.
• Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm có giá trị khuyến mại lớn hơn 30%

3. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Đổi trực tiếp tại cửa hàng:

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm ở bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống của GATE6.
• Khách hàng có thể liên hệ trước với GATE6 qua Facebook, Instagram, Website hoặc hotline của từng cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ và kiểm tra tồn kho trước.

Đổi Online:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với GATE6 qua Facebook, Website hoặc Hotline 092.65.00006 để được nhân viên hỗ trợ. 
• Bước 2: GATE6 sẽ gửi cho bạn 1 đơn hàng mới trong đó có bao gồm sản phẩm mới mà bạn đã chọn
• Bước 3: Bạn nhận đơn hàng mới tại nhà và gửi trả cho shipper đơn hàng cũ có sản phẩm mà bạn muốn đổi (đã đóng gói)
• Đơn đổi này là đơn đi 2 chiều, nên KH vui lòng thanh toán phí vận chuyển 01 chiều từ kho GATE6 tới (30.000d), còn chiều sản phẩm trả về kho GATE6, chúng mình sẽ hỗ trợ bạn thanh toán 01 chiều

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI

• Quần áo lót, tất hoặc sản phẩm đã qua yêu cầu chỉnh sửa (thắt lưng đục thêm lỗ, quần áo chỉnh sửa đường may..).
• Các sản phẩm mua về đã qua giặt là, sử dụng, không còn nguyên tem mác.
• Các sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

5. CÁC LƯU Ý ĐẶC BIỆT

• Khách hàng vui lòng xem rõ thông số của từng sản phẩm để tránh tình trạng mua về bị rộng hoặc chật quá, không mặc vừa phải đổi hàng.
• Khách hàng vui lòng trả phí vận chuyển trong trường hợp muốn đổi sản phẩm qua hình thức online. 
  
  
  
   

    CÁM ƠN BẠN ĐÃ LUÔN TIN TƯỞNG VÀ ỦNG HỘ GATE6 !!!